Вопрос 204
Мы приобрели офисный ПК. При
включении обнаружилось, что новый компьютер шумит громче, чем 4 других компьютера
в нашем офисе, вместе взятые. Источник шума - вентиляторы охлаждения процессора
и системного блока. Позвонили в "горячую линию" с вопросом, нам
ответили, что ничего сделать нельзя, компьютер сертифицирован, и никто еще не
жаловался.
Является ли этот недостаток существенным по закону, для того чтобы вернуть
компьютер в магазин и получить обратно деньги? Для нас это существенно, т.к.
при таком давлении на уши работать невозможно.
Вначале комментарии к ответу магазина, что
"компьютер сертифицирован и ничего сделать нельзя". Это не так. Сертификат
распространяется не на конкретный образец компьютера, а на партию или тип. Даже
при наличии сертификата конкретный образец может быть с браком. Ведь при
сертификации это образец не проверялся - при сертификации испытания были
выборочными из партии. Причем те образцы, которые испытывались, в продажу не
пошли.
Однако однозначного ответа о возможности возврата
Вашего компьютера в магазин дать нельзя. Нужно иметь результаты измерения его
шумов (именно Вашего конкретного экземпляра). И не просто измерения, а измерения
в специализированной тестовой лаборатории. Такое измерение стоит несколько тысяч
рублей. Причем сразу могу сказать, что результат измерения может быть "не
в Вашу пользу". Вероятность того, что компьютер будет соответствовать
установленным требованиям, весьма высока - уж очень "мягкие" в России
эти требования. Если такое произойдет, то за экспертизу в конечном итоге
придется платить не магазину, а Вашей организации. Соответственно по пути официальной
экспертизы целесообразно идти только в том случае, если Вы на 100% уверены в ее
результатах.
Проще поступить по-другому - попросить в этом (или в
другом) магазине сменить шумящий вентилятор системного блока на вентилятор,
лучший по качеству. Существуют типы вентиляторов, которые почти не шумят.
Правда, по цене эти вентиляторы немного дороже. При очередной смене компьютера
у меня в кабинете была такая же история. Я поступил именно так, как советую
Вам. В результате теперь у меня в кабинете вообще не слышно - работает компьютер
или нет.